Gelir İdaresi Başkanlığı hizmet kalitesi ile mükellef memnuniyetini artırmak adına veznedar ihtiyacını karşılamak için bir çalışma başlatmalıdır.

Gelir İdaresi Başkanlığından vergi mükelleflerini sevindirecek anlamlı bir adım daha bekleniyor.

Salgın döneminde   vatandaşlara digital kanallar üzerinden hizmet sunmaya çalışan Gelir İdaresi Başkanlığı bu  yaklaşımında belirli  bölgelerdeki mükellef grupları üzerinde bu kanal üzerinden amaçlamış olduğu etkinliği sağlayamadı.

Gelir İdaresi kaynaklarından edinilen bilgiye göre bunun asıl nedeninin bazı mükellef gruplarının bilişim hizmetlerinde yetkinlikleri ile bu alandaki eğitim ,bilgi, birikim ve kişisel  becerilerindeki eksiklik ve teknoloji kullanımına karşı duyulan isteksizlikten  kaynaklandığı ifade ediliyor. 

Belirli mükellef gruplarının, beyan, geri bildirim ve vergi ödemelerinde banka ve digital  kanallar yerine bizzat vergi dairelerini ziyaret etmek suretiyle işlemlerini gerçekleştirmek istedikleri  ifade edilen açıklamada bunun temel nedeninin vergi dairesine duyulan güven ile dilek ve temennilerin birinci ağızdan muhataplara  iletilmek istenmesinden kaynaklandığı aktarılıyor.

Yeni dönemde her türlü bildirim ve ödemelerin digital kanallara yönlendirildiği uygulamada bu kanalları kullanmaktan imtina eden mükelleflerden kaynaklı son dönem vergi ödemelerinde yaşanan problemlerin vergi tahsilatlarının azalmasına ve mükelleflerin gecikme zammı ile karşı karşıya kalmasına neden olmuştur.

Bu nedenle Vergi Uzmanları Grubu tarafından Gelir İdaresine Başkanlığına iletilen öneride salgın sürecinde vergi dairelerinde para tahsilatlarının sağlık ve güvenlik riskleri barındırdığı bu nedenle aşağıda belirrtilen hususlarda yapılacak çalışmaların bu riskleri azaltacağı belirtilmiştir.

1-Tahakkuk fişlerinde olduğu gibi mükellef borç dökümlerine de barkod konulması ve banka ATM lerinde barkod ile ödeme işlemlerinin getirilmesi belirli ödeme tutarları için hem bankacılık sektörünü rahatlatacak hem de teknolojik alt yapıyı kullanma konusunda direnç gösteren mükellef grubu için önemli bir alternatif olacaktır.

2-Güvenlik riskinin az olduğu merkezi lokasyondaki veya mükellef yoğunluğu fazla olan dairelerin dış duvarlarına monte edilecek “vergimatik”lerle 7/24 vergi tahsilatı hizmeti verilebilir. Vergimatikler'de kredi kartı ve temassız ödeme seçenekleride bulunmalıdır. Her vergimatik bir veznedar demektir.

3-Kredi kartı ile ödeme ve temazsız ödemelerin vergi dairelerinde de uygulamaya geçmesi için gereken altyapı bir an evvel oluşturulmalıdır.

4-Sıramatiklerden sıra numarası verilirken vergilerini düzenli ödeyen mükelleflere (GVK mükerrer 121 nci maddeye istinaden vergiye uyumlu mükellefler olabilir) öncelik tanınabilir.

Ayrıca vergi dairelerinin vezne servislerinde para almaya yetkili veznedar kadrosuna haiz yeteri kadar personel bulunmadığından dolayı bu iş ve işlemlerin gelir uzman ve uzman yardımcısı kadrosuna sahip personelin veznede görevlendirilmesi suretiyle yerine getirildiği görülmektedir.

Bu durum kariyer meslekler arasında sayılan ve mükeffel memur olmayan gelir uzmanlarının gelir idaresinde ki uzmanlaşmasının önünü tıkamakta olup, veznede açık vermesi durumunda mükeffel memur olmadığından dolayı sıkıntılar yaşanmakta ve konu hakkında çok sayıda dava açılmaktadır.

Gelir uzmanlarının veznedar görevinde çalıştırılamayacağına dair yargı kararları bulunsa da idarecilerin personel yetersizliğinden kaynaklı baskıları sonucunda uzmanlar bu görevleri ifa edebilmektedirler.

Konu tüm yönleriyle ele alınarak Gelir İdaresi Başkanlığının vizyonu ile bağdaşmayan bu uygulamadan ivedilikle vazgeçilmesi ve öncelikle Ankara, İstanbul ve İzmir illerinde ki vergi dairelerinde çalışmak üzere veznedar kadrosunda görevlendirilecek personel alımı yoluna gidilmesi kurum ve uzmanları arasında bir çalışma barışı sağlayacak ve haklı açılan davaların azalmasına katkı sağlayacaktır.

Koronavirüs sonrası normal hayata geçiş sürecinde veznelerde yaşanabilecek yoğunluk öncesi hızlı bir şekilde atılacak bu adımlar tahsilat oranlarının artırılması ve mükellef memnuniyeti açısından da büyük önem arz etmektedir. 

                                                                                                 Vergi Uzmanları Ar-Ge Merkezi

Yorumlar