2019 Yılı Mükellef Meslek Mensubu Hizmet Memnuniyet Anket Sonuçları Yayımladı.

Gelir İdaresi Başkanlığı “2019 Yılı Mükellef Meslek Mensubu Hizmet Memnuniyet Anket Sonuçları”nı Yayımladı.

Gelir İdaresi Başkanlığı’nın hizmetlerinden memnuniyet artmaktadır.

Gelir İdaresi Başkanlığı tarafından sunulan hizmetlerin ölçülmesi, değerlendirilmesi ve yeni hedefler belirlenmesi için ilki 2015 yılında yapılan “Mükellef ve Meslek Mensubu Hizmet Memnuniyet Anketi”nin ikincisi 7 Ekim-19 Kasım 2019 tarihleri arasında düzenlendi.

Anket, 30 Vergi Dairesi Başkanlığı ve 10 Defterdarlık bünyesinde toplam 5.183 mükellef (kurumsal+bireysel) ile 14 Vergi Dairesi Başkanlığı ve 1 Defterdarlık bünyesinde toplam 1.000 meslek mensubunun (Serbest Muhasebeci, Serbest Muhasebeci Mali Müşavir ve Yeminli Mali Müşavir) katılımıyla yüz yüze görüşme yöntemi kullanılarak profesyonel bir araştırma şirketi tarafından gerçekleştirildi.

MÜKELLEF MEMNUNİYET ORANI YÜKSELDİ

2019 yılında yapılan Mükellef ve Meslek Mensubu Hizmet Memnuniyet Anketi sonuçlarına göre; mükellef memnuniyet oranı %78,24 ve meslek mensubu memnuniyet oranı % 77,00 olarak tespit edildi.

VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ EN ÇOK BİLİNEN KURUM

Kurum bilinirliğiyle ilgili mükelleflere hiçbir hatırlatma yapılmadan yöneltilen “Vergi denilince aklınıza gelen ilk kurum nedir?” sorusuna verilen cevapta 2015 yılında % 39,80, 2019 yılında % 46,20 oranıyla Vergi Dairesi Müdürlüğü en çok bilinen kurum oldu.

Mükelleflere hatırlatma yapılarak “Vergi ile ilgili aşağıdaki kurumları biliyor musunuz?” sorusuna verilen cevapta ise yine Vergi Dairesi Müdürlüğü 2015 yılında % 96,90, 2019 yılında da % 99,10 oranıyla en çok bilinen kurum oldu. Gelir İdaresi Başkanlığı’nın bilinirlik düzeyi de 2015 yılında % 84,40 iken 2019 yılında % 98,20 oranına yükseldi.

Yorumlar